先月と同じMeta広告レポートを開いたのに、キャンペーンも数値も表示されない。月次報告に使うデータを取り出せず、どこに問題があるのか分からなくなることがあります。広告を配信していた記憶があれば、なおさら「実績が消えたのでは」と心配になりますよね。
こうしたときは、表示対象を絞る条件とレポートに登録された指標を順に調べてください。前者はフィルターを解除すると表示が戻る場合があります。後者は、以前のフォーマットに設定した指標が現在は使えず、新しくレポートを組み直す必要がある場合があります。どちらも実際に起きた事例です。
Meta広告のレポートに「データが見つかりませんでした」と出るのはなぜ？
この表示だけで「広告の配信実績が削除された」とは判断できません。指定期間に該当する行が、検索やフィルターによって表示対象から外れている可能性があります。また、保存したレポートの設定が現在の画面に合っていない可能性もあります。
はじめに、広告アカウント、集計期間、表示している階層が想定どおりか確認しましょう。キャンペーン単位の数字を見たいのに広告単位の画面を見ていないか、先月の日付を正しく指定したかも確かめます。そのうえで、次の二つの症状を切り分けます。
- 一覧そのものが0件になる： 画面に残っているフィルターや検索条件を確認する。
- 通常の画面では数値が見えるのに、従来のレポートでは抽出できない： 保存済みフォーマットの指標を確認する。
一覧が0件なら、表の中央にある「フィルターをクリア」を確認
条件に一致するデータがないとき、画面中央に「データが見つかりませんでした」という案内と「フィルターをクリア」ボタンが表示される場合があります。実際に、このボタンを押すと過去の配信データが再び表示された事例がありました。
先月までは同じフォーマットで問題なく作れていたため、フィルターが表示を妨げているとは思い付かないこともあります。画面上部の「配信済み」「インプレッション > 0」といった条件に加え、表の中央も見てください。ボタンを押して行が戻れば、表示条件が原因だったと切り分けられます。
なお、すべての画面に「フィルターをクリア」が出るわけではありません。ボタンが見つからず、上部の条件を外しても変化がなければ、同じ操作を繰り返すより、レポートの設定に進みましょう。
フィルターを解除しても数値が出ない場合、何を調べる？
答えは、旧フォーマットに保存した指標です。 毎月期間だけを更新するレポートでは、どの指標が設定されているかを見直す機会が少なくなります。一方、Meta広告の画面や選択できるレポート項目は変わることがあります。以前の設定をそのまま利用できるとは限りません。
別の事例では、上部の条件を解除しても抽出できず、従来のレポートに設定していた指標が使えなくなっていました。この場合は、フィルターの問題として処理を続けても解決しません。
まず保存済みフォーマットから離れ、基本的な列設定で同じ期間のインプレッションや消化金額を確認します。ここで数値が見えるなら、広告の配信データと旧フォーマットの問題を分けて考えられます。次に、旧フォーマットの項目と現在の作成画面で選べる項目を照らし合わせましょう。
レポートを作り直すときの手順
新しいレポートを作成し、最初はキャンペーン名、対象期間、インプレッション、消化金額などの基本項目だけで表示・出力を試します。問題がなければ、クリックや成果に関する指標、必要な内訳を順に追加します。ある項目を加えたところで出力できなくなれば、その項目や組み合わせを確認する手掛かりになります。
名前が似ているだけの指標へ機械的に置き換えないことも大切です。たとえば「クリック」と「リンククリック」は集計対象が異なります。新しいレポートで数値を取得できても、前月と指標の意味や集計条件が違えば、そのまま増減を比較できません。変更した項目と変更月を記録しておきましょう。
今回の事例で使えなくなった指標の具体名や変更日は分かっていません。そのため、Meta広告の全アカウントで同じ指標が廃止されたとは断定できません。
よくある質問
Q. 「フィルターをクリア」が表示されない場合は？
A. 広告アカウントと期間を確かめ、画面上部の検索・条件を確認してください。解除しても数値が出なければ、新しいレポートや基本的な列設定で配信実績を見て、保存済みフォーマットの問題か切り分けます。
Q. 以前のレポートが開けないと、過去の広告データも消えていますか？
A. その画面だけでは分かりません。同じ期間を標準的な列設定で表示し、基本指標が取得できるか確かめてください。
Q. 指標が選べなくなったら、以前の数値はどう比較しますか？
A. まず元の指標の定義と、新しく利用する指標の定義を確認します。同じ意味で集計できない場合は、数値を連続した推移として扱わず、変更点をレポートに明記します。
表示条件とフォーマットを分けて調べよう
Meta広告レポートが空白になっても、すぐに配信実績の消失と考える必要はありません。まずアカウントと期間を確認し、一覧が0件なら「フィルターをクリア」などの表示条件を調べます。解除しても改善しないときは、基本指標を別の設定で表示できるか試し、以前のレポートで使っていた指標を見直しましょう。
月次レポートでは、同じフォーマットを使えることを前提に作業しがちです。提出前に一度、必要な指標が表示・出力できるか確かめておくと、変更に気付いたときも原因を追いやすくなります。
